Terms Of Service

Calon pelanggan maupun pelanggan BiruHost diwajibkan membaca, memahami dan menyetujui ketentuan layanan berikut ini.

Ketentuan ini dibuat demi kepentingan bersama serta demi keamanan serta keluasaan pelanggan dalam menggunakan layanan BiruHost

Kondisi Berlaku

Agreement ini berlaku mengikat antara BiruHost dengan Pengguna Layanan langsung yang identitasnya tertera melalui Fasilitas MemberArea BiruHostdan tidak dapat dipindahtangankan atau diwakilkan oleh pihak lain.

Jaminan

BiruHost tidak memberikan jaminan apapun terhadap layanan yang disediakan sehingga tidak dapat diminta pertanggunjawabannya terhadap kerugian yang mungkin dialami oleh Pengguna Layanan baik secara langsung maupun tidak langsung. Termasuk namun tidak terbatas kepada, kehilangan data, terhambatnya komunikasi akibat gangguan jaringan, dan gangguan lain yang mempengaruhi layanan yang disediakan oleh BiruHost.

Content

Informasi yang diberikan atau disediakan oleh Pengguna Layanan BiruHost merupakan tanggung jawab penuh dari Pengguna Layanan, BiruHost tidak bertanggungjawab terhadap akurasi dan legalitas dari informasi yang disediakan oleh Pengguna Layanan melalui layanan yang disediakan oleh BiruHost.

Security

Segala bentuk pengamanan terhadap data yang disimpan melalui Layanan BiruHost merupakan tanggungjawab Pengguna Layanan. Pengguna layanan dianjurkan untuk terus memperhatikan kaidah bahasa program yang digunakan untuk merancang sebuah aplikasi dengan pengamanan optimal, hal ini termasuk melakukan update terhadap aplikasi siap pakai yang digunakan. BiruHost tidak bertanggungjawab terhadap resiko security yang ada dan kaitannya dengan keselematan data dan layanan yang disediakan melalui Layanan BiruHost.

Pelanggan dilarang untuk :

1.Menggunakan server BiruHost untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia
atau hukum yang ditetapkan di wilayah hukum tempat tinggal pelanggan atau hukum internasional. BiruHost tidak bertanggung
jawab atas isi dari situs atau website pelanggan, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi situsnya sendiri (termasuk
username & password yang dipegang Pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri).
2.Menyimpan file atau content yang secara langsung atau tidak langsung mengandung file
* Mp3 atau sejenisnya.
* Pirated software.
* Plagiat Software/website.
* Program Hacking dan Phreaking.
* Situs warez.
* IRC bot, BNC, Egg Drop, DLL
* Isi situs melanggar copyright/hak patent.
* Menggunakan server BiruHost untuk situs dewasa/porno.
* Video / Audio Streaming.
* Web Chat / Chat Room.
3.Menggunakan server BiruHost untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server).
Sebagai contoh: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya.
4.Jika BiruHost menemukan sebuah account menggunakan resource yang berlebih dan memberatkan server,
maka BiruHost berhak menonaktifkan account tersebut untuk sementara, dan memberikan peringatan kepada pemilik account.
Dan account tersebut bisa dibuka kembali setelah ada kesepakatan dengan pemilik untuk mengoptimasi program dan/atau upgrade menggunakan dedicated server.
5.Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server BiruHost
yang bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan, atau melakukan hal-hal yang dapat dikategorikan merugikan sistem milik BiruHost.
6.Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server BiruHost.
7.Mengirimkan E-mail Spam dan atau massmail (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak BiruHost) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server BiruHost maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di BiruHost. Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas segel disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat BiruHost bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan BiruHost tidak diresponse dalam waktu 2 minggu maka account Pelanggan akan kami tutup.
8.Menggunakan kartu kredit palsu atau kartu kredit milik orang lain tanpa seijin pemilik kartu kredit.
9.Dilarang menggunakan isi dari website BiruHost tanpa seizin BiruHost. Termasuk text, image/gambar, atau file lainnya.
10.Menggunakan layanan BiruHost untuk kegiatan menjual atau membeli produk, barang atau layanan yang dapat merugikan pihak lain atau untuk tujuan penipuan dengan sistem hyip, skema piramida, money game, atau surat berantai.

Kewajiban Konsumen

Jika kewajiban berikut ini tidak dapat dipenuhi maka Anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan kami.

1.Bersedia “membaca” peraturan ini sebelum mendaftarkan diri & bersedia “mentaati” peraturan ini setelah mendaftarkan diri ke BiruHost.
2.Bertanggung jawab untuk melakukan set-up atau membuat konfigurasi pada peralatannya untuk mengakses Layanan.
3.Mendaftarkan alamat e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima email dengan baik) ke database pelanggan BiruHost, berhubung alamat email tsb akan digunakan untuk informasi account Anda, penagihan, pengumuman dan pemberitahuan lainnya. Apabila di kemudian hari pelanggan mengganti alamat emailnya, pelanggan diwajibkan untuk meng-update alamat emailnya sendiri ke database pelanggan BiruHost.
4.Memeriksa e-mail minimal 3 hari sekali dan wajib “membaca” isi email dari BiruHost (pengumuman, tagihan, dsbnya) atau perusahaan lain yang berkaitan dengan BiruHost misalnya Domain Registrar, dan seluruh organisasi yang berkaitan. BiruHost tidak mengirimkan tagihan atau pemberitahuan lain melalui fax, SMS atau surat pos. Informasi expire adalah kewajiban yg harus diketahui oleh pelanggan dan BiruHost hanya menginformasikan saja.
5.Mematuhi semua peraturan atau instruksi yang diberikan oleh BiruHost setiap waktu yang berhubungan dengan penggunaan layanan, agar website pelanggan tetap exist dan dapat diakses dengan baik. Misalnya e-mail pengumuman tentang perubahan alamat DNS, kontak, perpindahan server atau instruksi lainnya.
6.Membayar tepat waktu atas service yang pelanggan pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice.
7.Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran serta menerangkan keperluan pembayarannya. Pelanggan diwajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan oleh BiruHost.
8.Bertanggung jawab untuk memperoleh dengan biaya sendiri, semua lisensi, ijin-ijin, persetujuan, dan hak milik intelektual atau hak-hak lainnya yang mungkin diperlukan untuk menggunakan Layanan tersebut.
9.Bertanggung jawab untuk semua informasi yang diambil, disimpan, dan dikirimkan oleh pelanggan melalui layanan.
10.Bertanggung jawab untuk mengatur penggunaan kapasitas penyimpanan yang disediakan sehingga tidak melebihi kapasitas yang sudah dialokasikan untuknya.
11.Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku dan akan berlaku di BiruHost. Hal-hal yang belum ditetapkan di halaman ini akan ditetapkan di lain waktu.

Ketentuan Khusus

SISTEM KEANGGOTAAN & PEMBAYARAN:

1.Pihak BiruHost berhak untuk tidak mengaktifkan account pelanggan apabila bukti pembayaran/transfer belum diterima pihak BiruHost.
2.Dana yang telah dibayarkan kepada pihak BiruHost, tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun jika pihak konsumen membatalkan kontrak secara sepihak. Seluruh biaya yang ditentukan BiruHost harus dibayar sepenuhnya oleh pelanggan. Biaya meterai, pajak, pengiriman invoice, dan segala sesuatu yang berada di luar fasilitas yang kami sediakan di service kami akan dibebankan ke pelanggan sendiri.
3.Apabila pelanggan memutuskan untuk mengundurkan diri dari service BiruHost, maka pelanggan wajib memberi pemberitahuan ke Billing Department BiruHost sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pihak pelanggan, maka pembayaran bulanan pelanggan dianggap berjalan terus dan pelanggan wajib membayar tunggakan tsb.
4.Pihak BiruHost berhak untuk menghapus seluruh isi situs yang memiliki tunggakan lebih dari 1 bulan & tidak ada ganti rugi untuk data-data yang hilang atau kerugian apapun yang disebabkan oleh penghapusan account tersebut.
5.BiruHost berhak untuk menahan perpindahan/perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban keuangan.
6.Apabila ada pergantian staff atau admin, maka pelanggan wajib mengubah/mengganti data pada Database Customer kami (Customer Automation) dan Domain Manager (Informasi WHOIS). Apabila Anda kesulitan mengubah data tersebut Anda dapat menghubungi Customer Service kami untuk mengubahnya (permintaan pergantian tersebut harus dikirim melalui email yang sebelumnya terdaftar di database kami). Ini untuk menghindari tidak sampainya informasi pengumuman atau perpanjangan domain dsbnya.
7.Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan email ke support@BiruHost.com.
8.BiruHost tidak bertanggung jawab atas tagihan kartu kredit pelanggan berhubung staff kami tidak akan pernah meminta atau menyimpan informasi kartu kredit Anda. BiruHost tidak menerima komplain ttg kartu kredit, misalnya: Domain Registrar bersangkutan menagih lebih dari harga yang ditentukan di situs kami.
9.BiruHost tidak dapat menerima Anda sebagai pelanggan kami lagi apabila Nama Domain yang Anda gunakan mempunyai record bahwa sebelumnya Nama Domain tersebut pernah dihosting di BiruHost dan mempunyai tunggakan yang belum diselesaikan. Nama domain tsb baru dapat diterima/dihosting kembali di BiruHost apabila tunggakan sebelumnya telah dilunasi. Dalam hal ini, kami hanya mengenali Nama Domain bukan Nama Pemilik Account/Domain.
10.BiruHost berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan / tidak berprikemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas-batas kesopanan.
11.BiruHost berhak menuntut ganti rugi jika pihak pelanggan atau ex-pelanggan dengan sengaja mencemar nama baik BiruHost di media massa, mailing list, atau sejenis.
12.BiruHost berhak menolak permintaan pelanggan untuk mengeluarkan data perusahaan BiruHost dalam bentuk apapun, yang bukan merupakan hak pelanggan.
13.BiruHost berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya.
14.BiruHost berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivatas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar.
15.BiruHost berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.
16.BiruHost tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:

1.Nama domain yang telah dipilih oleh pelanggan kami tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Hal ini berlaku juga untuk pendaftaran hosting, dimana hosting yang telah aktif tidak bisa diganti dengan hosting untuk nama domain yang lain.
2.Pelanggan tidak akan menyalahkan BiruHost apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya (pada hari yang sama).
3.Pelanggan selaku pemilik domain wajib mentaati peraturan yang telah ditentukan oleh Domain Registrar bersangkutan, misalnya mengenai penggunaan domain, informasi whois, metode renewal dan sebagainya. BiruHost hanya membantu pelanggannya mendaftarkan nama domain tersebut ke Domain Registrar tersebut, segala resiko atau kerugian yang disebabkan oleh Domain Registrar tersebut berada di luar tanggungjawab BiruHost.
4.Pelanggan bertanggungjawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri. Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
5.BiruHost memberikan akses kepada pelanggannya untuk mengubah informasi nama domainnya secara live, tetapi BiruHost tidak dapat memberikan user ID dan password root Registrar kami. Di mana user ID dan Password account tsb adalah yang kami gunakan untuk mendaftarkan domain pelanggan-pelanggan BiruHost yang lain.
6.Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan, BUKAN kewajiban BiruHost. Contoh: invoice & perpanjangan nama domain, invoice akibat modify/pengubahan nama domain, perubahan alamat DNS setelah pemindahan server, kesalahan konfirmasi pembayaran dari pihak Domain Registrar untuk pembayaran atau perpanjangan nama domain, expire/lepasnya nama domain pelanggan kami, email tagihan nama domain yang dikirimkan Registrar yang tidak sampai ke mailbox pelanggan kami, kerusakan pada nama domain dan lain-lain yang berkaitan dengan nama domain pelanggan.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:

1.Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri sebelumnya dari pelanggan, maka pelanggan tetap harus melakukan pembayaran bulanan Hosting walaupun nama domain pelanggan telah jatuh tempo/expire. Perpanjangan nama domain sendiri wajib dilakukan pelanggan 2 bulan sebelum tanggal expire/jatuh tempo guna menghindari expire/lepasnya nama domain pelanggan. BiruHost tidak bertanggung jawab atas denda/kerugian yang ditimbulkan akibat dari keterlambatan tsb. Berhubung BiruHost hanya membantu mendaftarkan, memproses dan memperpanjang nama domain pelanggan ke Registrar Domain tersebut.
2.Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan maka akan dikenai denda 10x harga domain yg didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
3.Pelanggan dilarang untuk menggantikan “Owner/Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email BiruHost, berhubung pengumuman-pengumuman seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim ke alamat tersebut (kepada pelanggan). Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggungjawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email BiruHost pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak BiruHost.
4.Sesuai dengan peraturan Registry Domain ICANN – pengelola seluruh nama domain di dunia), apabila nama domain Anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke Registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kurun waktu tersebut pihak BiruHost tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pemantauan nama domain tsb sampai lepas/available kembali, sepenuhnya “bukan” merupakan tanggung jawab BiruHost.

Pelanggaran thd peraturan & ketentuan di atas, BiruHost dapat:

1.Memberi peringatan keras sebanyak 1 (satu) kali
2.Jika 2 peringatan tetap diabaikan dan tetap melanggar, BiruHost akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.

Begitu pelanggan mendaftarkan diri di order form BiruHost dan telah menjadi pelanggan BiruHost, maka seluruh peraturan di atas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.